Prezado Cliente,Antes de tudo, gostaríamos de expressar nossa gratidão por escolher a Zucarella. Sua confiança em nossa equipe é muito valorizada.Entendemos que, por vezes, podem surgir imprevistos e necessidades de cancelamento de pedidos. Para facilitar o processo e garantir uma experiência tranquila para você, elaboramos nossa política de reembolso conforme as diretrizes da legislação brasileira:
  1. O cancelamento de pedidos deve ser solicitado através do WhatsApp, telefone ou diretamente em nossa loja física com pelo menos 1 hora de antecedência da retirada/entrega agendada para bolos de até 2,5Kg com decoração padrão.
  2. Pedidos de bolos com peso superior a 2,5Kg devem ser cancelados com 24 horas de antecedência da retirada/entrega agendada.
  3. Para bolos com decoração personalizada, solicitamos um aviso de cancelamento com pelo menos 48 horas de antecedência da retirada/entrega agendada, independentemente do tamanho do bolo.
  4. Os reembolsos serão processados em dinheiro ou via Se o pagamento foi realizado com cartão de débito ou crédito, será aplicada uma dedução correspondente à taxa de transação do cartão.
A nossa equipe está aqui para ajudá-lo em caso de dúvidas ou necessidades adicionais. Não hesite em entrar em contato conosco.Mais uma vez, agradecemos por escolher a Confeitaria Zucarella. Esperamos poder servi-lo novamente em breve!Atenciosamente, Zucarella Confeitaria
  • Tempo de Produção Todos os nossos bolos passam por um processo de montagem e refrigeração de pelo menos 8h antes da finalização com a decoração padrão de acordo com o sabor do bolo.
  • Entrega As encomendas podem ser retiradas diretamente na loja, sem custo, ou podem ser entregues no endereço selecionado na finalização do pedido. O valor da entrega é de acordo com o bairro. Bolos maiores que 2,5kg somente retirada na loja.
  • Decoração Personalizada Todos os bolos possuem uma decoração padrão de acordo com o sabor do bolo. Para fazer uma decoração personalizada a encomenda deve ser feita através de atendimento personalizado pelo nosso whatsapp.