FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES

1. Quais são os horários de funcionamento da Zucarella?

A Zucarella funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h.

2. Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos dinheiro, cartões de crédito e Pix.

3. Posso fazer pedidos personalizados?

Sim, aceitamos pedidos personalizados. Entre em contato conosco para mais detalhes e prazos.

4. Com quantos dias de antecedência posso fazer o pedido pelo site?
Segunda a Sexta
Os pedidos feitos de segunda-feira até sexta-feira as 13h podem ser agendados para o próximo dia últil, após as 13 horas só poderão ser agendados a partir de um dia depois do próximo dia útil.
Sábados
Os pedidos feitos aos sábados até as 09h podem ser agendados para próxima segunda-feira, após 09h só poderão ser agendados a partir da próxima terça-feira.
Domingos
Os pedidos feitos aos domingos só poderão ser agendados a partir da próxima terça-feira.
Feriados
Nos feriados e nos dias que a Zucarella não estará aberta não será possível agendar pedidos.
5. Como funciona o processo de entrega?

Entregamos em toda a cidade com taxa variável conforme a localização. Também oferecemos retirada na loja.

6. Qual é a política de cancelamento de pedidos?

Cancelamentos devem ser solicitados com antecedência mínima de 1 hora para bolos padrão, 24 horas para bolos maiores e 48 horas para bolos personalizados.

7. Há opções para dietas restritivas, como sem glúten ou lactose?

Não oferecemos opções sem glúten e sem lactose.

8. Qual é a política de reembolso?

Reembolsos são processados em dinheiro ou com dedução de taxas de transação de cartão, conforme as condições de cancelamento.

9. Onde posso encontrar informações sobre os ingredientes usados?

Todas as informações sobre ingredientes podem ser solicitadas diretamente na loja.

10. Zucarella oferece programas de fidelidade ou descontos?

Sim, temos um programa de fidelidade e promoções periódicas. Inscreva-se em nosso newsletter para receber ofertas exclusivas.

11. Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, disponíveis em nosso site na seção de contato.

FALE CONOSCO

ENVIE SUA DÚVIDA

SIGA-NOS

REDES SOCIAIS

SAIBA TAMBÉM

NOSSOS CONTATOS